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来源:888.3net新浦京游戏 | 2024年03月19日 18:45
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2021年11月下旬,北京市西城区某小区一住户因供暖问题与某热力公司产生纠纷,热力公司提出上门维修暖气管道,该住户拒绝维修,并关闭室内自装的供暖阀门,导致多户邻居家中完全无法供暖。社区工作人员多番调处无果,热力公司将该住户诉至北京市西城区人民法院,并打电话向西城区人民法院12368诉源治理专线求助,希望法院能帮忙加快推进案件进程888.3net新浦京游戏,使涉事居民楼尽早恢复正常供暖。

北京市西城区人民法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长王兵莹:如果暖气供不上来888.3net新浦京游戏,首先老人孩子家里(温度)太低可能会导致生病,然后可能本来是一户住户和这个供暖公司的纠纷888.3net新浦京游戏,最后就会演变成那几户都会跟这个人家产生各种矛盾纠纷,这几户人家也是跟社区反映了这个问题,我供暖停了,你这得出面帮我解决,你要是解决不了,那我的意见也很大,尤其是北京的冬天特别寒冷。

北京市西城区人民法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长王兵莹:这个事不能耽误,我们的立案庭那边也是考虑到这个事情的紧急,然后就在很短的时间内立了案,立刻转给庭里,这个案子咱也不等到晚上集体(讨论),或者是今天收的案子再分类再转了,直接把这个案子单独地转到了我们的综审庭,由综审庭立刻指派我们的法官去办理这个案件。

北京市西城区人民法院法官刘昌龙:在2021年冬季供暖季开始之前,供热单位按照流程需要先对供暖系统进行一个打压试水的试验,在这个打压试水试验的过程中,被告家中卫生间的供暖管道发生了破损,导致了供暖水的漏水,水流到家里面给家造成了一定的财产损失。原告供热单位因为给咱们辖区内的供暖居民都投保了相应的保险,如果一旦发生一些漏水事故的话,是由保险公司进行赔偿。经过评估这个损失的数额是7800元,但是被告方他自己估算自己的财产损失是3万元。

北京市西城区人民法院法官刘昌龙:据我们事后了解,他家实际是先后发生了两次漏水,不是一次,第一次漏水就是局限在卫生间的范围之内,没有流出来,他就上报过热力公司一次,热力公司这边可能是没有给他维修好,或者是维修不到位,之后又发生了一次漏水。这次漏水就是范围比较大,所以两次漏水可能就是让他有些抵触情绪888.3net新浦京游戏,再加上之后保险公司一评估,可能数额跟他自己内心相比又有一定的差距,导致抵触,于是关闭了这个公用的供暖阀门,是阻止物业公司来进行维修。

北京市西城区人民法院法官刘昌龙:正面就是积极引导他通过这个合法的途径,来解决自己的漏水财产损失问题,不是说这个热力公司聘请的保险公司出具一个报告就能把这个损失就认定了,我们有人民调解委员会,有司法调解,如果调解不成的话我们也有街道,也有我们法院,有法律援助机构,指导您怎么进行合理的诉讼,来解决自己的诉求,而不是通过自己这种关闭阀门的极端方式影响他人,但是自己又获得不了正常赔偿的方式来解决这个问题。

北京市西城区人民法院法官刘昌龙:如果您这边不配合的话,我们可能就要采取进一步的先予执行的程序888.3net新浦京游戏,可能就要强制进入您的家中关闭阀门,可能还要在阀门上张贴一些封条,进行合法的司法强制措施,中间可能还会产生一系列的费用,也需要被告方自行承担,包括诉讼的费用、开门的费用、维修的费用。还有如果您这边要是不配合的话,动静闹得比较大,邻居们也能够看到,也会对您自身产生一定的负面的社会评价。从反方面也对他进行了一些劝导,他听了之后实际也是有所触动。

北京市西城区人民法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长王兵莹:我们西城法院的特色就是根据矛盾发展的不同阶段,然后在各个阶段发力,形成预防为主、非诉挺前、诉讼兜底的“全周期”诉源治理工作法。西城区主要是十五个街道构成,基本上就是以社区为单位,当时的“枫桥经验”提的是“小事不出村”,那我们也是想尽量做到“小事不出社区”。

北京市西城区人民法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长王兵莹:其实很多人是不愿意说我去打官司888.3net新浦京游戏,总觉得这个打官司到法院,这个事儿心里还是有一些抵触的。其实我们自己的一些日常琐事的矛盾,也无须说通过我们非常刚性的法律程序去解决。比如像赵海法官这种,法官非常亲切,他就是老北京人,然后又对西城特别熟悉,土生土长,然后对百姓的家里事儿就当自己家一样,就是通过这种拉家常的方式去调解,同时他又是一个法官的身份,他有专业性888.3net新浦京游戏,所以老百姓很信服他,所以他在调处这个矛盾的过程中就是非常有优势。

北京市西城区人民法院法官赵海:就像今天这个问题888.3net新浦京游戏,虽然男方养猫的这个邻居做得的确不当,但是咱们也不能“一棒子打死”,就说你马上就得达到女方的这个要求。首先都互相理解一下,男方也不是说故意要造成谁的什么麻烦888.3net新浦京游戏,一定要听懂他的诉求,咱们耐心地听,让他耐心地说,你要死板地非得说你马上挪走,你就不能在这养,这样我觉得矛盾纠纷可能要深了一些,而且甚至还第一不履行,第二来讲这调解的可能性就要小了888.3net新浦京游戏,也给他一个缓冲期。

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3月15日,澎湃新闻报道了中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)石家庄市分公司在为客户办理助贷险时,涉嫌“偷拍”客户手机通讯录等个人信息。且自2018年至2023年以来,类似的大量助贷险客户信息被存储在人保公司百度网盘中。客户逾期时,人保公司用上述信息进行催收。目前,石家庄警方已对“人保侵犯公民个人信息案”进行刑事立案。

姚先生在追查手机通讯录泄露的过程,获得一个情况。在账号名为“PICC助贷”的百度网盘里,存储着对姚先生手机通讯录进行逐页拍摄的照片,以及对他部分通话记录、部分微信聊天记录等的照片。其中有一份微信聊天记录,是姚先生和朋友在交流某公司股份购买的事情。姚先生认为,他在办理贷款时,被人保财险石家庄市分公司偷拍了手机。

该负责人还提供了一份1分16秒的面签双录视频。澎湃新闻注意到,该视频开始后的第4分钟888.3net新浦京游戏,工作人员表示,“手机给你拿一下”,随后起身将手机递给姚先生。视频第17分42秒,工作人员说,“手机您还得给我,我得继续过系统。”第18分20秒,姚先生把手机递给工作人员。随后,工作人员和姚先生交流贷款相关事宜,夹带着聊些家常。其间,姚先生的手机则在视频中消失不见,直至视频第59分20秒,女工作人员进入镜头,将姚先生手机连同一沓资料交给姚先生。

澎湃新闻注意到,在视频进行到1小时08分时,工作人员翻着一些纸质资料,在讲完打印流水的问题时,小声嘟囔,“看看这电话”姚先生马上问888.3net新浦京游戏,“谁电话?”女工作人员说,“您母亲的,还有您爱人父母的”。姚先生接着问,“要给他们打电话吗?”两位工作人员说,“不打”。一位男工作人员解释,“因为后期我们筛通讯录,怕到时候筛到这了,你留真实的就行,肯定不打你放心。我们会随机抽取几个人打电话,怕您父母留假的,一打打到您父母那去了。肯定不会打,您放心吧,为的就是防止冲突。”女工作人员说,“为什么要留电话,说难听点就是,后期您真的发生逾期情况,您和配偶都联系不上,肯定是需要打电话的,所以要留真实的电话888.3net新浦京游戏,也是河北银行要的。”

事实上,我国法律规定处理个人信息应经当事人同意,这种同意不是打哑谜、说行话暗语,而是需要当事人的明确授权和同意。我国《民法典》对于处理个人信息明确规定,“应当征得该自然人或者其监护人同意888.3net新浦京游戏,但是法律、行政法规另有规定的除外。”而《个人信息保护法》对于不需取得个人同意即可处理个人信息的情形,明确规定了六条,并未包括保险公司放贷审批等情形。

《个人信息保护法》2021年8月20日发布,2021年11月1日施行。而姚先生提供的证据显示,其本人的手机通讯录、通话记录、聊天记录等内容拍摄存储于2020年1月的文件夹内。但在人保财险的百度网盘内,按年份存储着2018年~2023年的大量助贷险客户的相关个人信息。一个2022年的文件夹中,大量客户的个人信息不但仍然被拍摄了手机通讯录,甚至还包括菜鸟驿站的取件码。

刘晓春认为,员工的个人作业行为代表的是公司,因其接受公司管理。同时,《个人信息保护法》出台前,《民法典》对于收集、存储公民个人信息有明确规定。而在《民法典》生效之前,《网络安全法》等相关法律,均对个人信息的采集、收集、处理等有详细规定。而早在2016年《网络安全法》颁布之前,“知情同意原则”就已经在我国的个人信息保护法律法规体系中确立起来。

编辑:容会馥责任编辑:唐真姬